SAVIA: Plataforma de asistentes virtuales IA, gestión del conocimiento

Pangeanic desarrolla SAVIA: Plataforma de Asistentes Virtuales impulsada por IA con financiación de IVACE

¿Qué es el proyecto SAVIA de Pangeanic?

SAVIA (Sistema de Asistentes Virtuales por IA) es una innovadora plataforma en desarrollo por Pangeanic, con el respaldo de la Generalitat Valenciana a través de la Dirección General de Innovación, que permitirá a las organizaciones crear y gestionar asistentes virtuales especializados en búsqueda avanzada, preguntas y respuestas, y generación de contenido personalizado.

Información clave del proyecto

• Número de expediente: INREIA/2024/112
• Entidad financiadora: Generalitat Valenciana - Consellería de Innovación, Industria, Comercio y Turismo (a través de IVACE)
• Duración: Enero 2025 - Mayo 2026 (actualmente en fase de desarrollo)
• Inversión: 399.048,85€
• Colaboración: Pangeanic (coordinador) y ValgrAI (subcontratado)
  
  
  

  NextGenerationEU

   

  ¿Cómo funciona SAVIA?

  SAVIA actúa como un sistema centralizado para gestionar múltiples asistentes virtuales que interactúan con el conocimiento interno de las organizaciones:

  1. Arquitectura modular: Los usuarios acceden a través de aplicaciones front-end que se conectan a la API de SAVIA, que gestiona la autenticación, el control de uso y el enrutamiento inteligente de solicitudes.
  2. Procesamiento especializado: El sistema enruta las peticiones a módulos especializados (extracción de contenido, scraping web y pipelines de procesamiento) para reformular consultas, evaluar la relevancia y generar respuestas.
  3. Gestión unificada: Centraliza todos los servicios de IA generativa y búsqueda avanzada en una única plataforma administrable.

  Principales funcionalidades en desarrollo

  SAVIA está siendo diseñado como un ecosistema completo para la gestión inteligente del conocimiento corporativo, donde cada componente ha sido cuidadosamente desarrollado para ofrecer una experiencia integrada y adaptable a las necesidades específicas de cada organización. La plataforma combina capacidades avanzadas de procesamiento de lenguaje natural con una arquitectura modular que permite escalar según las demandas del negocio, todo ello presentado a través de una interfaz intuitiva que elimina las barreras técnicas tradicionales para la adopción de IA generativa privada. Entre sus funcionalidades más destacadas se encuentra un sistema robusto de gestión de conocimiento, que actúa como la columna vertebral de todos los asistentes virtuales, permitiendo transformar información dispersa en conocimiento estructurado y fácilmente accesible.

  Gestión intuitiva de conocimiento

  En el corazón del sistema SAVIA se encuentra una sofisticada pero accesible solución para transformar el caos informativo en conocimiento estructurado y accionable. La gestión de conocimiento en SAVIA resuelve uno de los mayores desafíos actuales de las organizaciones: cómo aprovechar eficazmente la ingente cantidad de información dispersa en sitios web, documentos internos y repositorios digitales que normalmente permanecen infrautilizados. La plataforma ofrece una experiencia unificada en la que los administradores pueden capturar, organizar y mantener actualizado el conocimiento corporativo sin necesidad de habilidades técnicas avanzadas, lo que permite que los equipos se concentren en obtener valor de la información en lugar de luchar con complejos sistemas de gestión documental. Esta funcionalidad no solo indexa contenidos, sino que también establece conexiones inteligentes entre diferentes fuentes, creando un tejido de conocimiento que los asistentes virtuales pueden navegar con precisión para proporcionar respuestas contextualmente relevantes a los usuarios finales.

  • Fuentes flexibles: Indexación de sitios web (modo recursivo para sitios completos o modo único para URLs específicas) y documentos internos
  • Organización por colecciones: Agrupación de fuentes de conocimiento reutilizables por múltiples asistentes
  • Actualización dinámica: Administración continua del corpus de conocimiento para mantenerlo relevante

  Creación de asistentes personalizados

  La verdadera potencia de SAVIA reside en su capacidad para transformar asistentes virtuales genéricos en compañeros inteligentes y especializados para cada departamento, función o necesidad empresarial específica. Más allá de simples chatbots de respuestas predefinidas, la plataforma permite concebir asistentes con personalidades y capacidades distintivas, adaptadas a los flujos de trabajo y contextos organizativos únicos de cada empresa. Esta personalización profunda no requiere conocimientos de programación avanzada, sino que se logra mediante una filosofía de diseño centrada en el usuario que democratiza el acceso a la inteligencia artificial generativa. Cada asistente puede moldearse para convertirse en un experto en recursos humanos, un especialista en documentación técnica o un asesor de ventas virtual, manteniendo siempre la coherencia con la identidad y los objetivos estratégicos de la organización.

  • Configuración sencilla: Formularios intuitivos para definir nombre, descripción, tipo y nivel de acceso (público, interno o restringido)
  • Habilidades especializadas: Preguntas y respuestas, búsqueda avanzada, generación de contenido y resúmenes automáticos
  • Personalización avanzada: Prompts especializados por idioma y función, mensajes predefinidos y flujos de interacción

  Seguridad robusta y control de acceso

  En un entorno donde la protección de datos y la gobernanza del conocimiento son críticas, SAVIA integra un sistema de seguridad multicapa diseñado para cumplir con los estándares más exigentes de compliance corporativo y con normativas como el RGPD. La plataforma combina un modelo de permisos altamente detallado con mecanismos de auditoría en tiempo real, garantizando que cada interacción con los asistentes virtuales se realice dentro de un marco controlado y transparente. Esta arquitectura no solo protege la información sensible, sino que también empodera a las organizaciones para definir políticas de acceso adaptadas a su estructura jerárquica y a sus necesidades operativas, transformando la seguridad en un habilitador estratégico en lugar de una barrera para la innovación.

  • Perfiles diferenciados: Usuario (solo lectura e interacción), Administrador (gestión completa de su instancia) y Superadministrador (control de todas las instancias)
  • Sistema de permisos granular: Gestión por grupos con habilidades específicas (preguntas y respuestas, búsqueda, generación y resumen) aplicadas a colecciones o asistentes concretos
  • Trazabilidad completa: Registro de todas las consultas con mensajes entrantes y salientes, comentarios de usuarios y métricas de uso para auditoría y mejora continua

  Experiencia de usuario optimizada

  Los usuarios van a tener cada día más fácil controlar la información y no enviarla a grandes modelos de lenguaje en el exterior de su organización gracias a las funcionalidades de SAVIA: 

  • Consola de administración web: Interfaz intuitiva adaptada a perfiles técnicos y no técnicos
  • Panel de control integral: Visualización en tiempo real de estadísticas (número de asistentes, prompts, colecciones, tokens consumidos y consultas)
  • Interfaz de chat unificada: Historial de conversaciones, posibilidad de enviar feedback y acceso diferenciado (público sin autenticación o interno con login)
  
  

  Beneficios para las organizaciones

  • Centralización del conocimiento: Transforma información dispersa en una interfaz conversacional unificada
  • Eficiencia operativa: Automatización de respuestas a preguntas frecuentes y generación rápida de contenido
  • Adopción escalable: Sistema de permisos flexible que se adapta a la estructura organizativa
  • Mejora continua: Sistema de feedback integrado para optimizar la calidad de las respuestas
  • Integración sencilla: API robusta para conectar SAVIA con sistemas existentes de la organización

  Estado actual y próximos pasos

  El proyecto SAVIA, financiado por IVACE, se encuentra actualmente en una fase activa de desarrollo con un progreso significativo a tres meses de su inicio. Se espera que la plataforma esté completamente operativa antes de mayo de 2026, lo que posicionará a las empresas valencianas como referentes en la implementación estratégica de inteligencia artificial generativa para la gestión eficiente del conocimiento corporativo.

  ¿Cómo puede su organización prepararse para implementar asistentes virtuales especializados? Pangeanic ofrece consultoría especializada en estrategias de adopción de IA generativa adaptadas a las necesidades específicas de cada sector empresarial.