SAVIA: Piattaforma di assistenti virtuali AI, gestione della conoscenza

Pangeanic sviluppa SAVIA: piattaforma di assistenti virtuali basata su AI con il finanziamento di IVACE

¿Cos'è il progetto SAVIA di Pangeanic?

SAVIA (Sistema di Assistenti Virtuali per AI) è un'innovativa piattaforma in fase di sviluppo da parte di Pangeanic, con il sostegno della Generalitat Valenciana attraverso la Dirección General de Innovación, che permetterà alle organizzazioni di creare e gestire assistenti virtuali specializzati in ricerca avanzata, domande e risposte e generazione di contenuti personalizzati.

Informazioni chiave del progetto

• Numero di pratica: INREIA/2024/112
• Ente finanziatore: Generalitat Valenciana - Consellería de Innovación, Industria, Comercio y Turismo (attraverso IVACE)
• Durata: gennaio 2025 - maggio 2026 (attualmente in fase di sviluppo)
• Investimento: 399.048,85€
• Collaborazione: Pangeanic (coordinatore) e ValgrAI (subappaltatore)
  
  
  

  NextGenerationEU

   

  Come funziona SAVIA?

  SAVIA funge da sistema centralizzato per la gestione di molteplici assistenti virtuali che interagiscono con la conoscenza interna delle organizzazioni:

  1. Architettura modulare: gli utenti accedono tramite applicazioni front-end che si collegano all'API di SAVIA, la quale gestisce l'autenticazione, il controllo dell'utilizzo e l'instradamento intelligente delle richieste.
  2. Elaborazione specializzata: il sistema instrada le richieste a moduli specializzati (estrazione di contenuti, web scraping e pipeline di elaborazione) per riformulare i quesiti, valutare la pertinenza e generare risposte.
  3. Gestione unificata: centralizza tutti i servizi di AI generativa e ricerca avanzata in un'unica piattaforma gestibile.

  Principali funzionalità in fase di sviluppo

  SAVIA è stato progettato come un ecosistema completo per la gestione intelligente della conoscenza aziendale, dove ogni componente è stato sviluppato con cura per offrire un'esperienza integrata e adattabile alle esigenze specifiche di ogni organizzazione. La piattaforma combina capacità avanzate di elaborazione del linguaggio naturale con un'architettura modulare che consente la scalabilità in base alle richieste del business, il tutto presentato attraverso un'interfaccia intuitiva che elimina le barriere tecniche tradizionali per l'adozione di AI generativa privata. Tra le sue funzionalità più rilevanti vi è un robusto sistema di gestione della conoscenza, che funge da spina dorsale per tutti gli assistenti virtuali, consentendo di trasformare informazioni frammentate in conoscenza strutturata e facilmente accessibile.

  Gestione intuitiva della conoscenza

  Al cuore del sistema SAVIA si trova una soluzione sofisticata ma accessibile per trasformare il caos informativo in conoscenza strutturata e operativa. La gestione della conoscenza in SAVIA risolve una delle maggiori sfide attuali delle organizzazioni: come sfruttare efficacemente l'enorme quantità di informazioni disperse in siti web, documenti interni e repository digitali che solitamente rimangono sottoutilizzati. La piattaforma offre un'esperienza unificata in cui gli amministratori possono acquisire, organizzare e mantenere aggiornata la conoscenza aziendale senza la necessità di competenze tecniche avanzate, consentendo ai team di concentrarsi sul valore dell'informazione piuttosto che lottare con complessi sistemi di gestione documentale. Questa funzionalità non solo indicizza i contenuti, ma stabilisce anche connessioni intelligenti tra diverse fonti, creando un tessuto di conoscenza che gli assistenti virtuali possono navigare con precisione per fornire risposte contestualmente rilevanti agli utenti finali.

  • Fonti flessibili: indicizzazione di siti web (modalità ricorsiva per siti completi o modalità singola per URL specifici) e documenti interni
  • Organizzazione per collezioni: raggruppamento di fonti di conoscenza riutilizzabili da più assistenti
  • Aggiornamento dinamico: gestione continua del corpus di conoscenza per mantenerlo sempre pertinente

  Creazione di assistenti personalizzati

  La vera potenza di SAVIA risiede nella sua capacità di trasformare assistenti virtuali generici in compagni intelligenti e specializzati per ogni dipartimento, funzione o esigenza aziendale specifica. Al di là dei semplici chatbot con risposte predefinite, la piattaforma consente di concepire assistenti con personalità e capacità distintive, adattate ai flussi di lavoro e ai contesti organizzativi unici di ogni azienda. Questa personalizzazione profonda non richiede conoscenze di programmazione avanzata, ma si ottiene attraverso una filosofia di design incentrata sull'utente che democratizza l'accesso all' intelligenza artificiale generativa. Ogni assistente può essere modellato per diventare un esperto in risorse umane, uno specialista in documentazione tecnica o un consulente di vendita virtuale, mantenendo sempre la coerenza con l'identità e gli obiettivi strategici dell'organizzazione.

  • Configurazione semplice: moduli intuitivi per definire nome, descrizione, tipo e livello di accesso (pubblico, interno o limitato)
  • Abilità specializzate: domande e risposte, ricerca avanzata, generazione di contenuti e riassunti automatici
  • Personalizzazione avanzata: prompt specializzati per lingua e funzione, messaggi predefiniti e flussi di interazione

  Sicurezza robusta e controllo degli accessi

  In un contesto in cui la protezione dei dati e la governance della conoscenza sono critiche, SAVIA integra un sistema di sicurezza multi-livello progettato per soddisfare i più rigorosi standard di compliance aziendale e normative come il GDPR. La piattaforma combina un modello di permessi altamente dettagliato con meccanismi di audit in tempo reale, garantendo che ogni interazione con gli assistenti virtuali avvenga all'interno di un quadro controllato e trasparente. Questa architettura non solo protegge le informazioni sensibili, ma abilita anche le organizzazioni a definire politiche di accesso adattate alla propria struttura gerarchica e alle necessità operative, trasformando la sicurezza in un fattore strategico anziché in una barriera all'innovazione.

  • Profili differenziati: utente (solo lettura e interazione), amministratore (gestione completa della propria istanza) e super-amministratore (controllo di tutte le istanze)
  • Sistema di permessi granulare: gestione per gruppi con abilità specifiche (domande e risposte, ricerca, generazione e riassunto) applicate a collezioni o assistenti concreti
  • Tracciabilità completa: registro di tutte le consultazioni con messaggi in entrata e in uscita, commenti degli utenti e metriche di utilizzo per audit e miglioramento continuo

  Esperienza utente ottimizzata

  Per gli utenti sarà ogni giorno più semplice controllare le informazioni ed evitare di inviarle a grandi modelli linguistici esterni alla propria organizzazione grazie alle funzionalità di SAVIA: 

  • Console di amministrazione web: interfaccia intuitiva adattata a profili tecnici e non tecnici
  • Pannello di controllo integrale: visualizzazione in tempo reale di statistiche (numero di assistenti, prompt, collezioni, token consumati e query)
  • Interfaccia di chat unificata: cronologia delle conversazioni, possibilità di inviare feedback e accesso differenziato (pubblico senza autenticazione o interno con login)
  
  

  Vantaggi per le organizzazioni

  • Centralizzazione della conoscenza: trasforma le informazioni disperse in un'interfaccia conversazionale unificata
  • Efficienza operativa: automazione delle risposte alle domande frequenti e generazione rapida di contenuti
  • Adozione scalabile: sistema di permessi flessibile che si adatta alla struttura organizzativa
  • Miglioramento continuo: sistema di feedback integrato per ottimizzare la qualità delle risposte
  • Integrazione semplice: API robusta per collegare SAVIA con i sistemi esistenti dell'organizzazione

  Stato attuale e prossimi passi

  Il progetto SAVIA, finanziato da IVACE, si trova attualmente in una fase attiva di sviluppo con progressi significativi a tre mesi dal suo avvio. Si prevede che la piattaforma sarà completamente operativa entro maggio 2026, posizionando le aziende valenciane come punti di riferimento nell'implementazione strategica dell'intelligenza artificiale generativa per la gestione efficiente della conoscenza aziendale.

  In che modo la vostra organizzazione può prepararsi a implementare assistenti virtuali specializzati? Pangeanic offre consulenza specializzata in strategie di adozione dell'AI generativa adattate alle esigenze specifiche di ogni settore aziendale.