SAVIA: Plataforma de assistentes virtuais IA, gestão do conhecimento

Pangeanic desenvolve SAVIA: plataforma de assistentes virtuais impulsionada por IA com financiamento do IVACE

O que é o projeto SAVIA da Pangeanic?

O SAVIA (Sistema de Assistentes Virtuais por IA) é uma plataforma inovadora em desenvolvimento pela Pangeanic, com o apoio da Generalitat Valenciana por meio da Dirección General de Innovación, que permitirá às organizações criar e gerenciar assistentes virtuais especializados em busca avançada, perguntas e respostas, e geração de conteúdo personalizado.

Informações fundamentais do projeto

• Número do processo: INREIA/2024/112
• Entidade financiadora: Generalitat Valenciana - Consellería de Innovación, Industria, Comercio y Turismo (através do IVACE)
• Duração: Janeiro de 2025 - Maio de 2026 (atualmente em fase de desenvolvimento)
• Investimento: 399.048,85€
• Colaboração: Pangeanic (coordenador) e ValgrAI (subcontratado)
  
  
  

  NextGenerationEU

   

  Como funciona o SAVIA?

  O SAVIA atua como um sistema centralizado para gerenciar múltiplos assistentes virtuais que interagem com o conhecimento interno das organizações:

  1. Arquitetura modular: Os usuários acessam por meio de aplicações front-end que se conectam à API do SAVIA, que gerencia a autenticação, o controle de uso e o roteamento inteligente de solicitações.
  2. Processamento especializado: O sistema roteia as petições a módulos especializados (extração de conteúdo, web scraping e pipelines de processamento) para reformular consultas, avaliar a relevância e gerar respostas.
  3. Gestão unificada: Centraliza todos os serviços de IA generativa e busca avançada em uma única plataforma administrável.

  Principais funcionalidades em desenvolvimento

  O SAVIA está sendo projetado como um ecossistema completo para a gestão inteligente do conhecimento corporativo, onde cada componente foi cuidadosamente desenvolvido para oferecer uma experiência integrada e adaptável às necessidades específicas de cada organização. A plataforma combina capacidades avançadas de processamento de linguagem natural com uma arquitetura modular que permite escalar conforme as demandas do negócio, tudo isso apresentado através de uma interface intuitiva que elimina as barreiras técnicas tradicionais para a adoção de IA generativa privada. Entre suas funcionalidades mais destacadas encontra-se um sistema robusto de gestão de conhecimento, que atua como a espinha dorsal de todos os assistentes virtuais, permitindo transformar informações dispersas em conhecimento estruturado e facilmente acessível.

  Gestão intuitiva de conhecimento

  No coração do sistema SAVIA encontra-se uma solução sofisticada, porém acessível, para transformar o caos informativo em conhecimento estruturado e acionável. A gestão de conhecimento no SAVIA resolve um dos maiores desafios atuais das organizações: como aproveitar eficazmente a enorme quantidade de informações dispersas em sites, documentos internos e repositórios digitais que normalmente permanecem subutilizados. A plataforma oferece uma experiência unificada na qual os administradores podem capturar, organizar e manter atualizado o conhecimento corporativo sem a necessidade de habilidades técnicas avançadas, permitindo que as equipes se concentrem em obter valor da informação em vez de lutar com sistemas complexos de gestão documental. Esta funcionalidade não apenas indexa conteúdos, mas também estabelece conexões inteligentes entre diferentes fontes, criando um tecido de conhecimento que os assistentes virtuais podem navegar com precisão para fornecer respostas contextualmente relevantes aos usuários finais.

  • Fontes flexíveis: Indexação de sites (modo recursivo para sites completos ou modo único para URLs específicas) e documentos internos.
  • Organização por coleções: Agrupamento de fontes de conhecimento reutilizáveis por múltiplos assistentes.
  • Atualização dinâmica: Administração contínua do corpus de conhecimento para mantê-lo relevante.

  Criação de assistentes personalizados

  A verdadeira potência do SAVIA reside em sua capacidade de transformar assistentes virtuais genéricos em companheiros inteligentes e especializados para cada departamento, função ou necessidade empresarial específica. Além de simples chatbots de respostas predefinidas, a plataforma permite conceber assistentes com personalidades e capacidades distintas, adaptadas aos fluxos de trabalho e contextos organizacionais únicos de cada empresa. Esta personalização profunda não requer conhecimentos de programação avançada, sendo alcançada por meio de uma filosofia de design centrada no usuário que democratiza o acesso à inteligência artificial generativa. Cada assistente pode ser moldado para se tornar um especialista em recursos humanos, um especialista em documentação técnica ou um assessor de vendas virtual, mantendo sempre a coerência com a identidade e os objetivos estratégicos da organização.

  • Configuração simples: Formulários intuitivos para definir nome, descrição, tipo e nível de acesso (público, interno ou restrito).
  • Habilidades especializadas: Perguntas e respostas, busca avançada, geração de conteúdo e resumos automáticos.
  • Personalização avançada: Prompts especializados por idioma e função, mensagens predefinidas e fluxos de interação.

  Segurança robusta e controle de acesso

  Em um ambiente onde a proteção de dados e a governança do conhecimento são críticas, o SAVIA integra um sistema de segurança multicamadas projetado para cumprir os padrões mais exigentes de conformidade corporativa e regulamentações como o RGPD. A plataforma combina um modelo de permissões altamente detalhado com mecanismos de auditoria em tempo real, garantindo que cada interação com os assistentes virtuais seja realizada dentro de um quadro controlado e transparente. Esta arquitetura não apenas protege as informações sensíveis, mas também capacita as organizações a definir políticas de acesso adaptadas à sua estrutura hierárquica e às suas necessidades operacionais, transformando a segurança em um facilitador estratégico em vez de uma barreira para a inovação.

  • Perfis diferenciados: Usuário (apenas leitura e interação), Administrador (gestão completa de sua instância) e Superadministrador (controle de todas as instâncias).
  • Sistema de permissões granular: Gestão por grupos com habilidades específicas (perguntas e respostas, busca, geração e resumo) aplicadas a coleções ou assistentes concretos.
  • Rastreabilidade completa: Registro de todas as consultas com mensagens recebidas e enviadas, comentários de usuários e métricas de uso para auditoria e melhoria contínua.

  Experiência do usuário otimizada

  Os usuários terão cada dia mais facilidade para controlar as informações e não enviá-las para grandes modelos de linguagem (LLMs) fora de sua organização, graças às funcionalidades do SAVIA: 

  • Console de administração web: Interface intuitiva adaptada a perfis técnicos e não técnicos.
  • Painel de controle integral: Visualização em tempo real de estatísticas (número de assistentes, prompts, coleções, tokens consumidos e consultas).
  • Interface de chat unificada: Histórico de conversas, possibilidade de enviar feedback e acesso diferenciado (público sem autenticação ou interno com login).
  
  

  Benefícios para as organizações

  • Centralização do conhecimento: Transforma informações dispersas em uma interface conversacional unificada.
  • Eficiência operacional: Automação de respostas a perguntas frequentes e geração rápida de conteúdo.
  • Adoção escalável: Sistema de permissões flexível que se adapta à estrutura organizacional.
  • Melhoria contínua: Sistema de feedback integrado para otimizar a qualidade das respostas.
  • Integração simples: API robusta para conectar o SAVIA aos sistemas existentes da organização.

  Estado atual e próximos passos

  O projeto SAVIA, financiado pelo IVACE, encontra-se atualmente em fase ativa de desenvolvimento com um progresso significativo três meses após seu início. Espera-se que a plataforma esteja completamente operacional antes de maio de 2026, o que posicionará as empresas valencianas como referências na implementação estratégica de inteligência artificial generativa para a gestão eficiente do conhecimento corporativo.

  Como sua organização pode se preparar para implementar assistentes virtuais especializados? A Pangeanic oferece consultoria especializada em estratégias de adoção de IA generativa adaptadas às necessidades específicas de cada setor empresarial.