SAVIA: Plattform für virtuelle KI-Assistenten und Wissensmanagement

Pangeanic entwickelt SAVIA: KI-gestützte Plattform für virtuelle Assistenten mit Förderung durch IVACE

Was ist das SAVIA-Projekt von Pangeanic?

SAVIA (Sistema de Asistentes Virtuales por IA – System für virtuelle KI-Assistenten) ist eine innovative Plattform, die von Pangeanic mit Unterstützung der Generalitat Valenciana über die Generaldirektion für Innovation entwickelt wird. Sie ermöglicht es Organisationen, spezialisierte virtuelle Assistenten für die erweiterte Suche, Fragen und Antworten sowie die Erstellung personalisierter Inhalte zu erstellen und zu verwalten.

Wichtige Projektinformationen

• Aktenzeichen: INREIA/2024/112
• Fördernde Stelle: Generalitat Valenciana - Ministerium für Innovation, Industrie, Handel und Tourismus (über IVACE)
• Dauer: Januar 2025 - Mai 2026 (derzeit in der Entwicklungsphase)
• Investition: 399.048,85 €
• Zusammenarbeit: Pangeanic (Koordinator) und ValgrAI (Unterauftragnehmer)
  
  
  

  NextGenerationEU

   

  Wie funktioniert SAVIA?

  SAVIA fungiert als zentralisiertes System zur Verwaltung mehrerer virtueller Assistenten, die mit dem internen Wissen von Organisationen interagieren:

  1. Modulare Architektur: Benutzer greifen über Frontend-Anwendungen zu, die mit der SAVIA-API verbunden sind. Diese übernimmt die Authentifizierung, Nutzungskontrolle und das intelligente Routing von Anfragen.
  2. Spezialisierte Verarbeitung: Das System leitet Anfragen an spezialisierte Module weiter (Inhaltsextraktion, Web-Scraping und Verarbeitungs-Pipelines), um Abfragen neu zu formulieren, die Relevanz zu bewerten und Antworten zu generieren.
  3. Einheitliche Verwaltung: Alle generativen KI-Dienste und die erweiterte Suche werden auf einer einzigen, verwaltbaren Plattform zentralisiert.

  Wichtigste Funktionen in der Entwicklung

  SAVIA ist als vollständiges Ökosystem für das intelligente Management von Unternehmenswissen konzipiert. Jede Komponente wurde sorgfältig entwickelt, um eine integrierte und anpassbare Erfahrung für die spezifischen Anforderungen jeder Organisation zu bieten. Die Plattform kombiniert fortschrittliche Funktionen zur Verarbeitung natürlicher Sprache mit einer modularen Architektur, die eine Skalierung nach Geschäftsanforderungen ermöglicht. Dies geschieht über eine intuitive Benutzeroberfläche, die traditionelle technische Barrieren bei der Einführung von privater generativer KI beseitigt. Zu den herausragenden Funktionen gehört ein robustes Wissensmanagementsystem, das als Rückgrat für alle virtuellen Assistenten dient und es ermöglicht, verstreute Informationen in strukturiertes und leicht zugängliches Wissen umzuwandeln.

  Intuitives Wissensmanagement

  Im Zentrum des SAVIA-Systems steht eine anspruchsvolle, aber leicht zugängliche Lösung, um Informationschaos in strukturiertes und verwertbares Wissen zu verwandeln. Das Wissensmanagement in SAVIA löst eine der größten aktuellen Herausforderungen für Organisationen: Wie man die riesige Menge an Informationen effektiv nutzt, die auf Websites, in internen Dokumenten und digitalen Repositories verstreut sind und normalerweise ungenutzt bleiben. Die Plattform bietet eine einheitliche Erfahrung, bei der Administratoren Unternehmenswissen erfassen, organisieren und aktuell halten können, ohne über fortgeschrittene technische Kenntnisse verfügen zu müssen. So können sich Teams darauf konzentrieren, Mehrwert aus Informationen zu ziehen, anstatt mit komplexen Dokumentenmanagementsystemen zu kämpfen. Diese Funktionalität indexiert nicht nur Inhalte, sondern stellt auch intelligente Verbindungen zwischen verschiedenen Quellen her und schafft so ein Wissensnetz, das die virtuellen Assistenten präzise durchsuchen können, um den Endbenutzern kontextrelevante Antworten zu liefern.

  • Flexible Quellen: Indexierung von Websites (rekursiver Modus für komplette Seiten oder Einzelmodus für spezifische URLs) und internen Dokumenten.
  • Organisation nach Sammlungen: Gruppierung von Wissensquellen, die von mehreren Assistenten wiederverwendet werden können.
  • Dynamische Aktualisierung: Kontinuierliche Verwaltung des Wissensbestands, um dessen Relevanz zu erhalten.

  Erstellung personalisierter Assistenten

  Die wahre Stärke von SAVIA liegt in der Fähigkeit, generische virtuelle Assistenten in intelligente und spezialisierte Begleiter für jede Abteilung, Funktion oder spezifische Geschäftsanforderung zu verwandeln. Weit über einfache Chatbots mit vordefinierten Antworten hinaus ermöglicht die Plattform die Konzeption von Assistenten mit markanten Persönlichkeiten und Fähigkeiten, die an die einzigartigen Arbeitsabläufe und organisatorischen Kontexte jedes Unternehmens angepasst sind. Diese tiefgreifende Personalisierung erfordert keine fortgeschrittenen Programmierkenntnisse, sondern wird durch eine benutzerzentrierte Designphilosophie erreicht, welche den Zugang zu generativer künstlicher Intelligenz demokratisiert. Jeder Assistent kann so geformt werden, dass er zum Experten für Personalwesen, zum Spezialisten für technische Dokumentation oder zum virtuellen Verkaufsberater wird, wobei stets die Kohärenz mit der Identität und den strategischen Zielen der Organisation gewahrt bleibt.

  • Einfache Konfiguration: Intuitive Formulare zur Definition von Name, Beschreibung, Typ und Zugriffsebene (öffentlich, intern oder eingeschränkt).
  • Spezialisierte Fähigkeiten: Fragen und Antworten, erweiterte Suche, Inhaltsgenerierung und automatische Zusammenfassungen.
  • Erweiterte Personalisierung: Spezialisierte Prompts nach Sprache und Funktion, vordefinierte Nachrichten und Interaktionsflüsse.

  Robuste Sicherheit und Zugriffskontrolle

  In einer Umgebung, in der Datenschutz und Wissens-Governance entscheidend sind, integriert SAVIA ein mehrschichtiges Sicherheitssystem, das darauf ausgelegt ist, die anspruchsvollsten Standards für Corporate Compliance und Vorschriften wie die DSGVO zu erfüllen. Die Plattform kombiniert ein hochdetailliertes Berechtigungsmodell mit Echtzeit-Audit-Mechanismen, um sicherzustellen, dass jede Interaktion mit den virtuellen Assistenten in einem kontrollierten und transparenten Rahmen stattfindet. Diese Architektur schützt nicht nur sensible Informationen, sondern befähigt Organisationen auch dazu, Zugriffsrichtlinien zu definieren, die an ihre hierarchische Struktur und ihre operativen Anforderungen angepasst sind, wodurch Sicherheit zu einem strategischen Wegbereiter statt zu einer Innovationsbarriere wird.

  • Differenzierte Profile: Benutzer (nur Lesen und Interaktion), Administrator (vollständige Verwaltung seiner Instanz) und Superadministrator (Kontrolle über alle Instanzen).
  • Granulares Berechtigungssystem: Verwaltung durch Gruppen mit spezifischen Fähigkeiten (Q&A, Suche, Generierung und Zusammenfassung), die auf bestimmte Sammlungen oder Assistenten angewendet werden.
  • Vollständige Rückverfolgbarkeit: Protokollierung aller Anfragen mit ein- und ausgehenden Nachrichten, Benutzer-Feedback und Nutzungsmetriken für Audits und kontinuierliche Verbesserung.

  Optimierte Benutzererfahrung

  Dank der Funktionen von SAVIA wird es für Benutzer jeden Tag einfacher, Informationen zu kontrollieren und sie nicht an große Sprachmodelle (LLMs) außerhalb ihrer Organisation zu senden: 

  • Web-Administrationskonsole: Intuitive Benutzeroberfläche, die für technische und nicht-technische Profile geeignet ist.
  • Zentrales Dashboard: Echtzeit-Visualisierung von Statistiken (Anzahl der Assistenten, Prompts, Sammlungen, verbrauchte Tokens und Anfragen).
  • Einheitliche Chat-Schnittstelle: Gesprächsverlauf, Möglichkeit zum Feedback und differenzierter Zugang (öffentlich ohne Authentifizierung oder intern mit Login).
  
  

  Vorteile für Organisationen

  • Zentralisierung des Wissens: Verwandelt verstreute Informationen in eine einheitliche konversationelle Schnittstelle.
  • Operative Effizienz: Automatisierung von Antworten auf häufig gestellte Fragen und schnelle Inhaltsgenerierung.
  • Skalierbare Einführung: Flexibles Berechtigungssystem, das sich an die Organisationsstruktur anpasst.
  • Kontinuierliche Verbesserung: Integriertes Feedback-System zur Optimierung der Antwortqualität.
  • Einfache Integration: Robuste API zur Anbindung von SAVIA an bestehende Systeme der Organisation.

  Aktueller Status und nächste Schritte

  Das von IVACE finanzierte SAVIA-Projekt befindet sich derzeit in einer aktiven Entwicklungsphase mit bedeutenden Fortschritten drei Monate nach dem Start. Es wird erwartet, dass die Plattform vor Mai 2026 voll einsatzfähig sein wird, was valencianische Unternehmen als Vorreiter bei der strategischen Implementierung generativer künstlicher Intelligenz für ein effizientes Management von Unternehmenswissen positionieren wird.

  Wie kann sich Ihre Organisation auf die Implementierung spezialisierter virtueller Assistenten vorbereiten? Pangeanic bietet spezialisierte Beratung zu Adoptionsstrategien für generative KI an, die auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Unternehmenssektors zugeschnitten sind.