SAVIA : plateforme d'assistants virtuels d'IA et de gestion des connaissances

Pangeanic développe SAVIA : plateforme d'assistants virtuels propulsée par l'IA avec le financement de l'IVACE

Qu'est-ce que le projet SAVIA de Pangeanic ?

SAVIA (Système d'assistants virtuels par IA) est une plateforme innovante en cours de développement par Pangeanic, avec le soutien de la Generalitat Valenciana à travers la Direction générale de l'innovation. Elle permettra aux organisations de créer et de gérer des assistants virtuels spécialisés dans la recherche avancée, les questions-réponses et la génération de contenu personnalisé.

Informations clés du projet

• Numéro de dossier : INREIA/2024/112
• Organisme de financement : Generalitat Valenciana - Département de l'Innovation, de l'Industrie, du Commerce et du Tourisme (via l'IVACE)
• Durée : Janvier 2025 - Mai 2026 (actuellement en phase de développement)
• Investissement : 399 048,85 €
• Collaboration : Pangeanic (coordinateur) et ValgrAI (sous-traitant)
  
  
  

  NextGenerationEU

   

  Comment fonctionne SAVIA ?

  SAVIA agit comme un système centralisé pour gérer de multiples assistants virtuels qui interagissent avec les connaissances internes des organisations :

  1. Architecture modulaire : Les utilisateurs y accèdent via des applications front-end connectées à l'API de SAVIA, qui gère l'authentification, le contrôle d'utilisation et l'aiguillage intelligent des requêtes.
  2. Traitement spécialisé : Le système oriente les demandes vers des modules spécialisés (extraction de contenu, scraping web et pipelines de traitement) pour reformuler les requêtes, évaluer la pertinence et générer des réponses.
  3. Gestion unifiée : Centralise tous les services d'IA générative et de recherche avancée sur une plateforme d'administration unique.

  Principales fonctionnalités en développement

  SAVIA est conçu comme un écosystème complet pour la gestion intelligente des connaissances d'entreprise, où chaque composant a été soigneusement développé pour offrir une expérience intégrée et adaptable aux besoins spécifiques de chaque organisation. La plateforme combine des capacités avancées de traitement du langage naturel avec une architecture modulaire permettant d'évoluer selon les demandes de l'entreprise, le tout présenté via une interface intuitive qui élimine les barrières techniques traditionnelles à l'adoption de l'IA générative privée. Parmi ses fonctionnalités les plus remarquables figure un système robuste de gestion des connaissances, qui constitue la colonne vertébrale de tous les assistants virtuels, permettant de transformer des informations dispersées en savoir structuré et facilement accessible.

  Gestion intuitive des connaissances

  Au cœur du système SAVIA se trouve une solution sophistiquée mais accessible pour transformer le chaos informationnel en connaissances structurées et exploitables. La gestion des connaissances dans SAVIA résout l'un des plus grands défis actuels des organisations : comment exploiter efficacement l'immense quantité d'informations dispersées sur les sites web, les documents internes et les référentiels numériques qui restent souvent sous-utilisés. La plateforme offre une expérience unifiée où les administrateurs peuvent capturer, organiser et maintenir à jour le savoir de l'entreprise sans nécessiter de compétences techniques avancées, permettant ainsi aux équipes de se concentrer sur la valeur de l'information plutôt que de lutter avec des systèmes de gestion documentaire complexes. Cette fonctionnalité ne se contente pas d'indexer les contenus ; elle établit également des connexions intelligentes entre différentes sources, créant un tissu de connaissances que les assistants virtuels peuvent parcourir avec précision pour fournir des réponses contextuelles pertinentes aux utilisateurs finaux.

  • Sources flexibles : Indexation de sites web (mode récursif pour des sites complets ou mode unique pour des URL spécifiques) et de documents internes.
  • Organisation par collections : Regroupement de sources de connaissances réutilisables par plusieurs assistants.
  • Mise à jour dynamique : Administration continue du corpus de connaissances pour garantir sa pertinence.

  Création d'assistants personnalisés

  La véritable puissance de SAVIA réside dans sa capacité à transformer des assistants virtuels génériques en compagnons intelligents et spécialisés pour chaque département, fonction ou besoin métier spécifique. Bien plus que de simples chatbots aux réponses prédéfinies, la plateforme permet de concevoir des assistants dotés de personnalités et de capacités distinctes, adaptés aux flux de travail et aux contextes organisationnels uniques de chaque entreprise. Cette personnalisation profonde ne nécessite pas de connaissances avancées en programmation, mais repose sur une philosophie de conception centrée sur l'utilisateur qui démocratise l'accès à l'intelligence artificielle générative. Chaque assistant peut être modelé pour devenir un expert en ressources humaines, un spécialiste en documentation technique ou un conseiller de vente virtuel, tout en maintenant la cohérence avec l'identité et les objectifs stratégiques de l'organisation.

  • Configuration simple : Formulaires intuitifs pour définir le nom, la description, le type et le niveau d'accès (public, interne ou restreint).
  • Compétences spécialisées : Questions-réponses, recherche avancée, génération de contenu et résumés automatiques.
  • Personnalisation avancée : Prompts spécialisés par langue et par fonction, messages prédéfinis et flux d'interaction.

  Sécurité robuste et contrôle d'accès

  Dans un environnement où la protection des données et la gouvernance des connaissances sont critiques, SAVIA intègre un système de sécurité multicouche conçu pour répondre aux normes les plus exigeantes de conformité d'entreprise et aux réglementations telles que le RGPD. La plateforme combine un modèle de permissions hautement détaillé avec des mécanismes d'audit en temps réel, garantissant que chaque interaction avec les assistants virtuels se déroule dans un cadre contrôlé et transparent. Cette architecture protège non seulement les informations sensibles, mais permet également aux organisations de définir des politiques d'accès adaptées à leur structure hiérarchique et à leurs besoins opérationnels, transformant la sécurité en un levier stratégique plutôt qu'en une barrière à l'innovation.

  • Profils différenciés : Utilisateur (lecture et interaction uniquement), Administrateur (gestion complète de son instance) et Super-administrateur (contrôle de toutes les instances).
  • Système de permissions granulaire : Gestion par groupes avec des compétences spécifiques (questions-réponses, recherche, génération et résumé) appliquées à des collections ou des assistants concrets.
  • Traçabilité complète : Registre de toutes les requêtes avec messages entrants et sortants, commentaires des utilisateurs et métriques d'utilisation pour l'audit et l'amélioration continue.

  Expérience utilisateur optimisée

  Les utilisateurs pourront chaque jour contrôler plus facilement l'information sans l'envoyer vers de grands modèles de langage (LLM) à l'extérieur de leur organisation grâce aux fonctionnalités de SAVIA :

  • Console d'administration web : Interface intuitive adaptée aux profils techniques et non techniques.
  • Tableau de bord intégral : Visualisation en temps réel des statistiques (nombre d'assistants, prompts, collections, tokens consommés et requêtes).
  • Interface de chat unifiée : Historique des conversations, possibilité d'envoyer des commentaires (feedback) et accès différencié (public sans authentification ou interne avec connexion).
  
  

  Bénéfices pour les organisations

  • Centralisation des connaissances : Transforme les informations dispersées en une interface conversationnelle unifiée.
  • Efficacité opérationnelle : Automatisation des réponses aux questions fréquentes et génération rapide de contenu.
  • Adoption évolutive : Système de permissions flexible qui s'adapte à la structure organisationnelle.
  • Amélioration continue : Système de feedback intégré pour optimiser la qualité des réponses.
  • Intégration simple : API robuste pour connecter SAVIA aux systèmes existants de l'organisation.

  État actuel et prochaines étapes

  Le projet SAVIA, financé par l'IVACE, est actuellement dans une phase active de développement avec des progrès significatifs trois mois après son lancement. La plateforme devrait être pleinement opérationnelle avant mai 2026, positionnant ainsi les entreprises valenciennes comme des références dans la mise en œuvre stratégique de l'intelligence artificielle générative pour la gestion efficace des connaissances d'entreprise.

  Comment votre organisation peut-elle se préparer à l'implémentation d'assistants virtuels spécialisés ? Pangeanic propose un conseil spécialisé en stratégies d'adoption de l'IA générative adapté aux besoins spécifiques de chaque secteur d'activité.