Asistentes Virtuales con GenAI: Inteligencia Artificial que realmente ayuda

La creciente digitalización de todos los procesos (I ha traído consigo una revolución sin precedentes en la forma en que interactuamos con la tecnología .

Aunque los chatbots cuentan con una larga historia  (véase nuestro desarrollo de Chatbot Museístico para Europeana), los nuevos asistentes virtuales, impulsados por inteligencia artificial generativa (GenAI), se están convirtiendo en una herramienta omnipresente en nuestras vidas, ofreciendo una experiencia de usuario más intuitiva y natural, sobre todo, porque pueden utilizar nuestros datos para orientar respuestas que pueden responder según nuestro conocimiento y de forma fidedigna a nuestros intereses 

¿Qué son exactamente estos asistentes virtuales y cómo funcionan?

En su esencia, un asistente virtual con GenAI es un sistema de inteligencia artificial diseñado para comprender y responder las consultas de los usuarios de igual manera a como lo haría un humano.

Históricamente, se establecían unas respuestas “enlatadas” y se trataba de adivinar y entender la pregunta del usuario para ofrecer una respuesta relevante. Esto ocasionaba, en muchas ocasiones, una gran insatisfacción ya que no se obtenía la respuesta esperada a lo que se estaba preguntando.

Aprovechando el poder de los modelos de lenguaje de última generación, los nuevos asistentes como nuestro ECOChat, pueden procesar y generar texto de manera fluida, permitiendo conversaciones naturales, prácticamente humanas y contextualizadas, ya que su información se basa en los datos que le proporcionamos: desde la web, desde los documentos, o incluso desde varias webs y conjuntos de datos.

La GenIA nos ayuda a configurar asistentes que respondan como nosotros queremos

El corazón del asistente virtual con inteligencia artificial generativa es un modelo de lenguaje entrenado con grandes cantidades de datos de texto.

Este modelo aprende a identificar patrones y relaciones dentro del lenguaje natural, lo que le permite comprender y sintetizar el contexto y el significado detrás de las consultas de los usuarios.

A través de técnicas avanzadas de procesamiento del lenguaje natural (PLN), los asistentes virtuales pueden analizar la entrada del usuario, extraer la intención subyacente y generar una respuesta relevante y coherente.

Uno de los aspectos más impresionantes de los asistentes virtuales con GenAI es su capacidad para adaptarse y aprender continuamente. A medida que interactúan con más usuarios y obtienen más datos, estos sistemas pueden ajustar y mejorar sus modelos, brindando respuestas cada vez más precisas y personalizadas.

Gracias a su capacidad de generar y comprender texto, estos sistemas tienen un amplio espectro de aplicaciones prácticas. Pueden utilizarse para tareas de escritura creativa, como la redacción de artículos, historias o guiones. También son de gran utilidad en el campo de la atención al cliente, donde pueden proporcionar soporte técnico y resolución de problemas de manera eficiente y accesible.

Desafíos de la inteligencia artificial generativa

Sin embargo, a pesar de sus impresionantes capacidades y su buen funcionamiento, los asistentes virtuales con GenAI aún enfrentan desafíos y limitaciones.

Uno de los principales retos es garantizar la imparcialidad y precisión de la información generada, ya que estos sistemas pueden reflejar sesgos presentes en los datos de entrenamiento. Existen también algunas preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad, ya que estos asistentes pueden tener acceso a información confidencial durante las interacciones con los usuarios.

A medida que la tecnología de GenAI continúa evolucionando, seremos capaces de crear asistentes virtuales cada vez más sofisticados.

Estos sistemas tienen el potencial de revolucionar la forma en que interactuamos con la tecnología, ofreciendo una experiencia de usuario natural y humana. Sin embargo, también es crucial abordar los desafíos éticos y de seguridad para garantizar su desarrollo responsable y beneficioso para la sociedad.

Los asistentes virtuales con GenAI son una manifestación fascinante del avance de la inteligencia artificial. Estos sistemas nos muestran el futuro de la interacción humano-tecnológica, donde la comunicación fluida y natural será la norma.

A medida que exploramos las posibilidades de esta tecnología, debemos mantener un enfoque crítico y ético, asegurándonos de que estos asistentes virtuales sean herramientas confiables y benéficas para la humanidad.